紛争解決ガイド



ヤスミナ・ブネア



カジノエキスパート




更新日：

Dispute Solving Guide

オンラインカジノの紛争は頻繁に起こるものではありませんが、それでも、紛争の進め方を知っておく必要があると私たちは考えています。

そのような状況でも私たちはあなたをサポートします。紛争を提起する際のフラストレーションを最小限に抑える方法に注意を払います。

なぜ異議を申し立てる必要があるのでしょうか?

この業界は私たちが話している間にも成長しており、その過程でルールも変更されています。そのため、すべての問題の解決に努めるサードパーティ システムが不可欠です。

歴史が私たちに何かを教えているとすれば、オンラインカジノとプレイヤーの間の紛争は継続的な力の戦いであるということです。この口論は、だまされたと感じたプレイヤーたちの不満の結果として起こった。これは主に、特定の状況が発生したときに対処する方法に関する十分な情報やアドバイスが不足しているために発生します。

良い点は、 あらゆる問題の解決策。

私たちがどのようにお手伝いできるか

役立つ情報が満載のガイドを、casinobonusca.com が提供しています。これは、これらの論争を解明するのに役立ちます。カスタマー サポートをテストする方法、契約条件を正しく確認する方法、最も適切な ADR を選択する方法、または法律に基づく権利などの重要な詳細が表示されます。

注:casinobonusca.com は紛争を解決しません。それにもかかわらず、私たちのチームは、問題全体を通してあなたを支援できる認定されたサードパーティをご案内するためにここにいます。

カジノとのよくあるトラブル

私たちの専門家は、ギャンブルのニッチ市場を調査しているときに、日本のプレイヤーからのさまざまな紛争に遭遇しました。


これまでに私たちが遭遇した最も一般的なものは次のようなものです:



  • お支払い：
    これには、確認の問題、取引の拒否および遅延、入金の紛失、二重請求が含まれますが、これらに限定されません。


  • プロモーション:
    一部のプレイヤーは、入金後にボーナスを受け取らなかったり、特別な理由もなくプロモーションを失ったりする問題を抱えていました。


  • ソフトウェア：
    特定のモチーフはなく、グリッチ、行方不明になった資金に関する側面が含まれています。


  • カジノアカウント：
    口座開設時の困難、虐待、サポートスタッフの問題。

落ち着いてください、助けはここにあります

1 つ以上の問題が発生した場合 上記で説明しましたが、問題は解決できるので心配する必要はありません。さらに、問題を解決するために実行する必要がある正確な手順をここで説明します。

ただし、という点には注意してください。
評価の高いオンラインカジノ
専門家によって検証された日本市場からの商品は、利用規約から逸脱することはありません。

次のセクションに進み、問題を解決するために必要な手順とそれが何を意味するかを説明します。

紛争の解決方法

ソフトウェアベースのカジノ ライブラリとしての私たちの主な目的は、誠実さと信頼性に基づいてユーザーとの関係を築くことです。したがって、当社のスペシャリストは、この洗練された世界においてあなたを助けることができるすべての必要な情報を提供するために全力を尽くします。

How to solve disputes

この教育ガイドはそのようにして作成されました。その基礎には、カジノ運営者との紛争を解決したいときに考慮するよう推奨するすべての重要な詳細が含まれています。

各ステップには追加の説明が含まれており、必要なときに間違いなく役立ちます。

それでは、私たちがあなたのガイドになりましょう。

ステップ 1. 問題の根本を把握する

何よりもまず、一歩下がって全体像を見る必要があります。


なぜこれを行う必要があるのでしょうか?

こうすることで、問題の詳細を明確かつ簡潔に説明できます。


自分に問いかけてみてください:


  • いつ、どのようにして何をしましたか?

  • 結果はどうなると予想していましたか?

  • カジノ運営者とはどのようにやり取りしましたか?

このような質問は、問題をより深く理解し、その特定のギャンブル プラットフォームに課された利用規約に違反しているかどうかを認識するのに役立ちます。

これを念頭に置いて、次の部分に進みましょう。

利用規約を確認してください



  • 利用規約に違反した場合

何よりもまず、利用規約を確認し、一般利用規約に記載されている契約を遵守していないかどうかを確認する必要があります。

これはどういう意味でしょうか？

一部のオンラインカジノでは規約が複雑に説明されています。したがって、それらを読んで解釈するときは細心の注意を払う必要があります。

すべての条件をフレンドリーでわかりやすい方法で翻訳するため、専用のカジノレビューをよく読むことをお勧めします。



  • 規約に違反しないもの

すべての条件を尊重したにもかかわらず、それでも紛争を提起する必要がある場合は、強力な訴訟を起こすことになります。さらに、自分の主張を裏付けるためにあらゆる角度から異議を唱える可能性もあります。

terms and conditions

自分の権利を知る

苦情をエスカレーションする前に、
権利と義務
。

確認することをお勧めします このような側面に関する詳しい情報については、当社の専門家が広範な調査と説明を行っています。

私たちの主な目的は、この種のエンターテイメントを楽しむための安全な環境を作り出すことであることを知っておいてください。したがって、私たちはこの分野における学術的な知識と専門知識を活用して、複雑で洗練された契約条件を翻訳してきました。

ステップ2. カジノに最後通牒を突きつける

法的措置を講じる前に、カジノ運営者と問題を解決することをお勧めします。



  • これを行う方法？

それは簡単です。自分の主張を強化し、彼らの視点を理解するために、ゲーム運営者と何が間違っているのか話し合ってください。これに加えて、彼らとの通信記録をすべて持っていることを述べなければなりません。

ただし、最後通告をするときは、落ち着いて礼儀正しくすることが最善です。彼らの側の話を聞き、彼らの行動を正当化する証拠を提示させます。

ステップ3. 専門家の助けを求める

ステップ 2 を完了した後、さらに指導が必要だと思われる場合は、専門家に連絡する必要があります。



  • 誰にさらなる指導を求めるべきですか?

紛争の解決やエスカレーションを支援できるサードパーティについては、次のセクションを見てみましょう。

注意してください: 法律により、すべてのプレーヤーに少なくとも 1 つの紛争解決システムを提供することがカジノに義務付けられています。このようなデリケートな問題であることを念頭に置いてください 解決までに最大 90 日かかる場合があります。

苦情のエスカレーション先

    1. ADR – 裁判外紛争解決

この非営利団体は、最先端のリソースとサービスを提供します。日本のADR研究所の7つの関連機関のうちの1つです。

正確な情報を提供し、アイデアを促進し、高い専門基準を維持するよう努めています。この組織は、公共、企業、非営利コミュニティをあらゆるレベルで支援することを目的としています。彼らは、裁判外紛争解決戦略、プログラム、およびプロセスを実装および管理します。


    1. 連絡先

本社および郵送先住所: ADR Institute of Ontario, Inc. 234 Eglinton Avenue East, Suite 405 Toronto, Ontario, M4P 1K5;


電話番号：
(416) 487-4447;


FAX番号：
(416) 487-4429。

    1. CPGCP-日本問題ギャンブル認定委員会

この非営利機関は、ギャンブルの問題で支援を必要とする個人が専門家の助けを確実に受けられるようにすることに専念しています。理事会は、認定された日本問題ギャンブルカウンセラーと協力する機会をすべての人に提供します。

彼らと連絡を取るにはどうすればよいですか?


連絡先：
私書箱 37055 Bella Vista Plaza PO Windsor, Ontario, N9H 2N8 フリーダイヤル: 1-877-421-1181 電話: 519-739-2465;


ファックス：
519-739-0315;


メール：

[email protected]
。

  1. CGA-日本ゲーム協会

日本のゲームに関する公開対話のバランスを作り出すことを目的とした非営利団体として、この業界をより深く理解するよう努めています。教育や権利擁護を通じて一般大衆や重要な意思決定者に事実を伝えます。

CGA は、正確なゲーム データを提供する基本的な情報源であり、重大な問題を解決するために役立ちます。

連絡方法



  • 住所：
    131 Bloor Street West、スイート 503 トロント、オンタリオ州 M5S 1P7;


  • 電話番号：
    416.304.7800;


  • メール：


    ;


  • メディアに関するお問い合わせはこちらまで
    ポール・バーンズ副社長


  • 電話番号：
    416.304.6870;


  • メール：


    。

争いを避ける方法

紛争に巻き込まれないように、紛争を防ぐためのクイックガイドを作成しました。

How to avoid disputes

1.カジノについて調べてみる

ギャンブルのニッチ市場は幅広く、何千もの Web サイトが存在します そこにいます。この分野の専門知識により、私たちは安全に参加できるグループを特定する方法を知っています。

ただし、私たちはあなた自身の調査を行う方法を教えたいと思います。そうやって信頼の基盤を築いていきます。

それで、何をする必要がありますか？


注目：


  • 他のユーザーからの苦情。

  • 特定のプラットフォームに関するニュースを確認して、ライセンスが停止されているかどうか、またその理由は何かを確認してください。

  • カジノのレビューをチェックして、そのカジノのウェブサイトがどのように機能し、何が機能するかをよりよく理解してください
    ボーナス
    彼らは提案する。

2. カスタマーサポートサービスを利用する

ギャンブル プラットフォームを分析する際には、カスタマー サポート サービスもテストします。


カスタマーサポートはなぜ必要ですか?

特定の Web サイトで問題が発生し、それを解決するために必要な手段がないとします。このような場合は、サポートスタッフに連絡する必要があります。

カジノアカウントを開設する前にサポートを確認する必要があるのはなぜですか?


その理由は大きく3つあります。


  • サポートが 24 時間年中無休で利用可能かどうかを確認する必要があります。 24 時間体制でないと、問題を解決したり、必要なときに質問に答えてもらったりすることができません。

  • スタッフが問い合わせに対して適切かつ正確な解決策を提供してくれるかどうかを確認する必要があります。

  • サポートの応答時間をテストする必要があります。私たちの経験から、 サポートが 24 時間 365 日利用可能であると述べられていたにもかかわらず、応答時間がかなり長く、ユーザー エクスペリエンスが低下するだけだったというケースもあります。

3. 誤解を招くまたは不合理な利用規約に注意してください

カジノの透明性とは、プラットフォームがこのプロセスを簡素化し、必要な情報をすべて備えたユーザーフレンドリーなインターフェイスをプレーヤーに提供する必要があることを意味します。

これは、更新された利用規約と全体的に正確な情報によって実現できます。

繰り返し述べていますが、無理な要求がないかどうかを確認するために、ゆっくりと注意深く読む必要があります。


どのような条件が不当な条件とみなされるのでしょうか?


  • 引き出しと入金の制限。

  • 安全に保管されていない個人情報を提供する。

  • アカウントにログインする必要がある時間制限が課されています。

  • 不当な料金。

これらは、考慮する必要がある側面の一部にすぎません。ぜひご一読ください
カジノの口コミ
各カジノ運営者の明確なイメージ、その一般的な要件、およびそれらがどれほど合理的であるかを把握すること。

注意してください: 利用規約に同意すると、すべての問題は Web サイトにある仕様に従って解決されます。

推奨事項: 客観的な指導が必要な場合は、Citizens Advice に支援を求めることをお勧めします。あなたも知ることができます 裁判に行く前に勝てる可能性はどれくらいですか。必要なときに頼れる信頼できる選択肢を持つことが重要です。

ページエッセンス

紛争をエスカレートさせたい場合に何をすべきか、またはそのような状況を回避する方法を知っておくことは、日本のプレイヤーにとって不可欠です。このため、私たちは時間をかけて、不快な紛争が発生した場合に役立つこのシンプルでわかりやすいガイドを作成しました。

繰り返しになりますが、実行する必要がある最も重要なステップは、行動を起こす前に常に準備を整え、十分な情報を得ることであることを強調しなければなりません。


参考文献：