eCOGRA: カジノ監視者
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ギャンブルは、単なる楽しみやゲーム以上のものであることが判明することがあります。オンラインカジノで問題が発生した場合、eCOGRA が役に立ちます。
その方法については、eCOGRA ガイドで説明します。
eCOGRA：名前の裏にあるサービス
ＥＣ
取引
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インライン
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午前中
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規制
あ
ssurance は、オンライン ギャンブル業界で承認されたテストと基準の維持を扱う主要な国際機関の 1 つです。
なぜプレイヤーが気にする必要があるのでしょうか?
何よりも、eCOGRA はオンライン ギャンブル プラットフォーム ユーザーにプレーヤーの保護を提供します。
これは、あなたが困難に直面していて、そのようなサービスによって不当な扱いを受けていると感じている場合、eCOGRA が確実に役立つことを意味します。
eCOGRAはあなたのために何ができますか?
この機関には 3 つの主要な職種部門があります。
自主規制サービス
これはユーザーにとって最も重要なサービスです。
オンライン iGaming プラットフォームで問題が発生した場合、eCOGRA は裁判外紛争解決機関として機能します。
オンライン カジノが不公平または搾取的であることが証明されたと信じる正当な理由があり、問題に対して正しい解決策を提供することに消極的である場合、eCOGRA はあなたが訴えるべき機関です。
カジノによる一般的な自主規制遵守目標への違反には、以下が含まれます:
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弱い立場の顧客に対する保護策を講じていない
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これは、信頼性の低いギャンブル依存症の手続きや、カジノの顧客に対する身元調査の欠如を指す可能性があります。
もちろん、知っていればあったほうが良いですよ
ギャンブル依存症を時間内に自分の判断で認識する方法
。私たちもこの取り組みに協力を提供します。
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未成年者の賭博対策が不十分
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カジノがあなたに、ギャンブルができる法定年齢を超えているかどうかを尋ねたとします。
これで十分ですか?
いいえ、すべての優れた iGaming プラットフォームには徹底的な KYC チェックが実装されています。ただし、インターネット上のすべての Web サイトを保証することはできません。eCOGRA のようなサービスは役に立ちますが、
あなたにはステップがあります 未成年者をギャンブルから遠ざけることができます
。私たちの包括的なガイドは便利なツールとなるはずです。
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犯罪行為または詐欺行為に対抗しないこと。
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対策が緩いカジノは間違った群衆を惹きつけることになる。これは、Web サイトの滞在時間に影響を与えることになりますが、誰もそれを望んでいません。
eCOGRA は、これに対抗できる数少ない組織の 1 つです。
カジノによっては、このような不正行為に参加する可能性があります。これが学ぶべき理由です
詐欺ギャンブルサイトの見分け方
。
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個人情報の管理を誤ったり、プライバシーを守らなかったりする
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ギャンブル サービスに参加するには、多くの個人情報を共有する必要があります。 eCOGRA は、あなたの情報が悪者の手に渡らないように保護します。
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あなたへの支払いが遅延または完了していない場合
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これは、プレイヤーが遭遇する最も一般的な問題の 1 つです。また、これは特にデリケートであり、正当に獲得したリアルマネー資金の不適切な管理を表します。
ほとんどのサイトでは、苦情をエスカレーションできる有効な ADR 機関として eCOGRA を指定しています。
一方通行 そんな事態に陥らないために選ぶのがだけ
評価の高いオンラインカジノ
。私たちは、お客様に安全で満足していただけるよう、すべてのプラットフォームをお客様と共有する前に徹底的に検査します。
ギャンブルプラットフォームを選択する際に考慮すべきもう1つの要素は、キャッシュアウト額です。 あります
ペイアウトが良いカジノが複数ある
他より。当社は常に詳細を調査し、今後の取引に関連するすべてのデータを提供するため、お客様は安全に取引を進めることができます。
問題を回避するもう 1 つの方法は、eCOGRA 認定カジノに直接アクセスするか、さらに良いことに eCOGRA 認定オンライン カジノのリストを参照することです。
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公正なゲーム政策の失敗
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乱数ジェネレーターは、公平なゲームプレイを保証するシステムの良い例です。
RNG は、ランダムよりも合理的に予測できない一連の数値を生成するプロセスです。
RNGは宝くじやの重要な要素です
キノゲーム
。これらのゲームの公平性対策はさらに進んでおり、プレイする前にゲームについてよく理解しておく必要があります。
RNG などの公平性の尺度は、カジノが公平であることの証拠です。一つのサービスが正しいかどうかは分かりかねますので、をまとめました。
合法的なオンラインのリスト カジノ
。私たちは各プラットフォームを注意深く分析し、関連するすべての正当性情報を提供しました。
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悪質なマーケティング行為
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スパムが受信箱に入るのは絶対に望ましくないことです。さらに、しばらく休んだり、ギャンブルを無期限にやめたりすることに決めた場合、継続的な広告メッセージは悪影響を及ぼします。
さらに悪いことに、特定のプロモーションにオプトインした結果、カジノのオファーがアクセスできる情報と大きく異なっていたことが判明することを想像してください。これも不正マーケティングの例です。
eCOGRA は、あらゆる不正または不誠実な広告行為と闘うためにあらゆる手段を講じます。
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顧客満足度やサポートの低迷
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正当か否かにかかわらず、サポート チームが失敗したり、支援を拒否したりするような状況に遭遇したことがないことを願います。
私たちはそうしましたが、それがどれほどイライラすることになるかを知っています。 eCOGRA などの ADR サービスには、ギャンブル サービスの範囲を超えてお客様を支援するという明確な目標があります。
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障害のある仮想環境または信頼性の低い仮想環境
多くのカジノは一切の責任を放棄しています 不具合、切断、その他のサービス障害が発生した場合。
このような態度は常に公平であるとは限りません。損失に対して異議を申し立てる方法は 1 つあります。それは eCOGRA です。
注意してください: いくつかのギャンブル プラットフォームでは、カスタマー サポートを通じて事前苦情手続きを行った場合にのみ、eCOGRA の決定に拘束力があると見なされます。
認定試験代行サービス
eCOGRA は、侵害が発生したら介入するだけでなく、ギャンブル プラットフォームを定期的にテストします。
どうやってそうなるのでしょうか？
すべての検証は政府機関の eGAP 制度に基づいています。
eGAPとはどういう意味ですか?
eCOGRAのの略です。
ぐ
大体
あ
承ります
ぱ
練習する。
略語に惑わされないでください。 eGAP は、公正で責任ある iGaming に重点を置いた完全なルールとチェックのセットです。
eCOGRA はどのようにしてサイトを検証しますか?
プラットフォームは、eCOGRA 承認カジノとなるために申請されます。同庁の専門家がオンサイトでコンプライアンスレビューを実施し、その結果を社内に発表します。
eCOGRA のレビューはすべて、iGaming プラットフォームの存続可能性に関してある程度の重みを持っているはずですが、カジノの公平性を明確に保証できる方法が 1 つあります。それは公式認定です。
認証サービス
ここまでは認証前の監査についてのみ説明しました。しかし、eCOGRA はその公式証拠を提出する権利を獲得した。 応募者。
eCOGRA が付与できる証明には次の 2 種類があります。
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eGAP 対策に準拠したゲーム運営者向けの安全で公正なシール。これらは、オペレーターの保護、公平性、責任ある行動を管理することを目的としています。 -
ソフトウェア サプライヤー向けの認定ソフトウェア シール。この証明書は、開発環境と内部 IT 管理およびセキュリティ環境を管理する内部管理に重点を置いています。
これはあなたにとって何を意味しますか?
eCOGRA認定のオンラインカジノでプレイする場合でも、ご安心ください。あなたは安全で合法的な環境にいます。
eCOGRAのサービスを利用する：8ステップガイド
eCOGRA のサポートを受けるのは、電子メールを送信するのと同じくらい簡単です。段階的に見てみましょう:
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カジノのカスタマーサポートを通じて問題を解決してみてください。 -
一部のプラットフォームでは、解決策が見つからない場合、上位のチームメンバーまたはマネージャーにリダイレクトされます。このステップでは、問題は苦情になります。 -
カジノの紛争解決手順に従ってください。経営陣は最終的にその決定についてお知らせします。 -
思い通りにならなかったとしても絶望しないでください。明記されているかどうかに関係なく、サードパーティ機関でサポートを見つけることができます。ここでeCOGRAの出番です。 -
eCOGRAのWebサイトにアクセスして完了します 異議申し立てフォーム。 [連絡先] タブにあります。 -
あなたの主張の正当性を確認してください。 1 年が経過した場合、カジノの苦情手続きを完了していない場合、または別の ADR 規制当局があなたの申し立てを検討した場合は、申し立てを行うことはできません。
注意してください: ADR サービスは、eCOGRA 認定オンライン カジノ、または UKGC または MGA によってライセンスを取得したオンライン カジノの場合にのみ介入できます。
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異議申し立てに動機があることを確認してください。劣悪なゲームプレイ結果、無責任なギャンブル、貧弱なカスタマー サポートを理由に苦情を申し立てることはできません。 -
個人情報フォームに必要事項を記入し、送信してください。
この時点で、eCOGRA があなたの請求を検討し、その正当性を評価することを保証できます。
ただし、状況によっては、eCOGRA がお客様の紛争への対応を拒否する可能性があります。
eCOGRA に訴えるべきではない場合:
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問題が発生してから 2 週間以内。 -
内部苦情手続きを遵守し、完了する前。 -
解決策に到達するためのあらゆる合理的な試みを行う前に。 -
別のADR機関とこの問題について議論した後。 -
目の前の出来事から1年後。 -
正当な訴訟がありません。
eCOGRA の結果は苦情の結果に関して拘束力がありますか?
いいえ、 必ずしも。ただし、eCOGRA は UKGC と MGA によって認められた機関であるため、たとえ即時ではないとしても、決定が影響を与えることは確実です。
カジノは合法性を維持したいと考えており、認可された決定に従わない場合はライセンスの剥奪につながる可能性があります。
したがって、eCOGRA の最終決定権が何の重みも持たない立場に陥ることはほとんどありません。
eCOGRA: 成功事例
以下は、eCOGRA の始まりからその後の成功までの物語のタイムラインです。
2003年：
同社はロンドンで初めて設立されました。 eCOGRA は、iGaming 業界に初の正式な自主規制プログラムを効果的に導入しました。
2005年：
eCOGRAは、特にからさらに公認され始めました。
カナウェイクゲーミング委員会
。後者は、オンライン ギャンブルの主要な日本のライセンス発行機関の 1 つです。聞いたことがあるかもしれませんが、ガイドからはさらに多くのことを知ることができます。
2009年：
eCOGRA は、初のモバイル ギャンブル プロバイダー認定サービスとなりました。
2010年：
eCOGRA は、Kahnawake Gaming Commission のライセンス準拠テストの任命者となりました。日本では、いくつかの eCOGRA 承認カジノが市場に登場しました。
2011年：
UKAS から ISO の承認を得ることができ、この年は当機関にとって最も有益な年となりました。これは、eCOGRA が製品を適切にテストおよび校正できることを意味します。 英国、スイス、スウェーデンの iGaming 市場から。
2015年：
UKGC は eCOGRA を ADR 機関として正式に認めました。
2017年：
eCOGRA は最初の独立した iGaming テスト ハウスになりました。さらに、同庁は情報セキュリティマネジメントシステム認証を付与する承認も得た。
2018年：
マルタ賭博局は、eCOGRA を裁判外紛争解決プロバイダーとして認めました。
2020年：
eCOGRA は、英国認定サービスから iGaming 製品、プロセス、サービスを評価および認定する許可を得ました。これは、eCOGRA が公平性とソフトウェア証明書を正式に提供できることを意味しました。こうしてeCOGRA認定オンラインカジノが誕生しました。
現在：
eCOGRA は、規制および ADR 機関として、4 大陸の 29 か国に存在しています。その成長傾向は当分止まりそうにありません。
これが私たちが置かれている状況であり、eCOGRA 認定カジノだけでなく、幅広い eCOGRA 認定オンライン カジノのリストも増えています。
eCOGRAを信頼してよいでしょうか?
答えは、「はい」です。
この代理店は先駆者であるだけでなく、優れた実践例でもありました。その着実な進化と認知度がサービスの品質と信頼性の証です。
まだ納得できませんか？
eCOGRA はまた、経営の誠実さを守ることを唯一の役割とする公平性委員会を設立しました。 システムの認定と認証。委員会は、政府機関の公平性、公開性、国民の認識などに助言を与え、影響を与えるために、複数の関係者と協力しています。
つまり、eCOGRAは、困ったときだけ助けてくれる、安心なサービスです。
何を持ち去るべきですか?
eCOGRA は、最も評判の高い裁判外紛争解決機関の 1 つです。
オンライン カジノで不当な扱いを受けていると感じた場合は、ガイドを使用して迅速かつ簡単に解決策を見つけてください。したがって、eCOGRA の優れたサービスを利用するために、必ずしも eCOGRA 承認カジノを利用する必要はありません。
eCOGRA はさらに、公平性チェックと認証も提供します。 eCOGRA 認定または承認されたカジノでプレイする場合は、心配する必要はありません。
同庁は透明性と内部健全性を維持するためにあらゆる措置を講じている。当社は、その行為が不公平または不当であるとは考えられません。
紛争に関して言えば、eCOGRA だけがすべてなのでしょうか?
もちろん違います。 eCOGRA も選択肢の 1 つです。他にも便利なサービスがたくさんあり、それぞれに知っておくべき手続きがあります
紛争を解決しようとするとき
。当社はすべての詳細を提供し、eCOGRA ガイドを超える代理店の行動を指示します。
これは、eCOGRA カジノの安全性とサポートに関して必要な情報のすべてです。
参考文献：